Estos términos regulan el uso del sitio web y la contratación de los servicios de Perrito Zen Grooming & SPA (Av. Arturo Pérez Canto #617, Antofagasta, Chile). Al reservar una hora aceptas las condiciones descritas a continuación.

1. El servicio

Perrito Zen ofrece servicios de peluquería y bienestar canino bajo una metodología sin estrés: un perro a la vez, sin caniles ni apuros. Los servicios, su descripción y sus precios se muestran en el sitio al momento de reservar.

2. Reservas y pago

La reserva se confirma al pagar el abono indicado al momento de agendar, a través de Mercado Pago.
El saldo restante se paga directamente en el local el día de la atención.
Si el pago del abono no se completa dentro del plazo indicado, la reserva se libera automáticamente y el horario queda disponible para otros clientes.

3. Política de cancelación y reprogramación

Puedes cancelar o reprogramar tu hora hasta 24 horas antes del horario reservado.
En ese caso, el abono se conserva como crédito para una próxima reserva.
Las cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación, o la no presentación (no-show), pueden implicar la pérdida del abono, ya que el horario quedó reservado en exclusiva para tu mascota.

Para cancelar usa el enlace que recibes al confirmar tu reserva, o escríbenos por WhatsApp.

4. Salud y consentimiento de tu mascota

Antes de la atención te pediremos completar un formulario de consentimiento con la información de salud de tu mascota. Es tu responsabilidad entregar información veraz y completa (vacunas, condiciones médicas, comportamiento). Por la seguridad de tu perro y de nuestro equipo, podemos suspender o ajustar el servicio si detectamos una condición de salud o de comportamiento no informada.

5. Responsabilidades

Trabajamos con el máximo cuidado y profesionalismo en cada atención.
Perrito Zen no se hace responsable de condiciones preexistentes, reacciones derivadas de información de salud no declarada, ni de situaciones fuera de su control razonable.
Ante cualquier emergencia durante la atención, actuaremos en el mejor interés de tu mascota e intentaremos contactarte de inmediato.

6. Propiedad intelectual

Los contenidos del sitio (textos, imágenes, marca y logotipo) pertenecen a Perrito Zen Grooming & SPA y no pueden reproducirse sin autorización.

7. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

8. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Antofagasta.

9. Contacto

¿Dudas sobre estas condiciones? Escríbenos por WhatsApp o llámanos al +56 9 7421 8830.

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